Am hotarat azi sa continuu seria de articole despre web hosting. pentru ca mi-am facut curatenie pe mail si am gasit cateva mesaje care efectiv m-au enervat. Va povesteam in trecut ca am avut o experienta neplacuta legata de gazduirea web cu unul din blogurile mele (altul decat cel de fata, a carui viata nu as risca-o pentru nimic in lume).
Tocmai gasisem o firma care oferea serviciile de gazduire necesare si am intrat in contul meu sa imi configurez toate cele. Pana sa ajung la instalarea WordPressului, pe care mi-l doream de mult, am inceput sa citesc eu pe acolo tutorialele care ma invatau cum sa configurez toata dracovenia, cand ma pomenesc scoasa afara din platforma si din tot. Cand incerc sa reintru, imi spune ca NU exista cont cu numele pe care il introdusesem.
Sunt eu nebuna? mi-am zis, mergand la e-mailul in care mi se trimisesera toate datele de logare. Nu, nu eram. Am cerut ajutorul fimei care ma gazduia, ca eram mai dezorientata ca o moara de vant in mijlocul unei tornade. Primesc un minunat raspuns:
Pentru validarea datelor contului dvs va
rugam sa ne trimiteti o copie a actului dvs de identitate. Pana la validarea
datelor contul dvs va fi suspendat intrucat avem indoieli cu privire la
veridicitatea inscrierilor din profilul dvs.Multumim pentru intelegere
Nu avusesera nici o indoiala cand imi solicitasera plata, nu conditionasera deschiderea contului de trimiterea unui document, nu ma avertizasera, nu nimic, imi suspendasera drepturile si gata. Daca nu imi convenea, ramaneam si …satisfacuta, si cu banii luati, cum s-ar zice. Iau legatura cu ei, discut cu o tanti care raspundea de parca era robot, imi baga sub nas niste conditii de utilizare, ok, le trimit copia actului de identitate, raspund ca l-au primit, ca e in regula si imi restabilesc contul. Au castigat. Nu ma bucur prea mult, ca se facuse deja tarziu, nu mai aveam neuroni si energie sa imi prind urechile in instalari care ma depaseau.
A doua zi, cu forte proaspete, dau sa ma apuc de treaba. Din nou contul suspendat. Iar ii caut, mama lor de gazduitori! Imi dau acelasi raspuns mirific.
Pentru validarea datelor contului dvs va rugam sa ne trimiteti o copie a actului dvs de identitate. Pana la validarea datelor contul dvs va fi suspendat intrucat avem indoieli cu privire la veridicitatea inscrierilor din profilul dvs.Multumim pentru intelegere
Hopa, stai un pic ca asta e o bucla in timp, am mai trecut prin asta. ma uit la calendar, nu, nu era bucla, ziua nu se repeta si eu nu eram in filme SF. Chiar se intampla a doua oara. Iau legatura cu ei, le explic ce si cum, ca asta se mai intamplase o data. Imi raspund sec:
Multumim pentru email,Spuneti-ne,va rugam,care este numarul
ticketului in care dvs ne-ati trimis copia actului de identitate.
Le dau si numarul ala, sa nu se mai oboseasca sa caute, cum ar fi fost normal, era treaba lor, dar depindeam de ei, blogul meu era indisponibil deja de doua zile si asta ma calca pe unicul neuron in viata. Nu e prima oara cand am parte de servicii de toata jena si fac si treaba altora. Ca raspuns:
Multumim pentru email,Cererea dvs a fost procesata. Nu ezitati sa ne contactati daca aveti si
alte solicitari cu privire la utilizarea serviciilor noastre.
Si pac! contul din nou restabilit. Ma simteam ca un intrus care intrase in casa lor si il tineau acolo de mila, ca un om al strazii la un adapost temporar. Ok, nu ma asteptam eu chiar la all inclusive, dar nici asa.
Toate astea m-au lasat cu un gust amar, care nu a disparut nici in urmatoarele zile, cand, din timp in timp, ba nu imi mergea logare, ba era nu stiu ce indisponibil. Iar blogul meu se ducea in jos in picaj.
Concluzia: dupa o luna, m-am intors la blogger cu coada intre picioare. Gazduire web si ospitalitate nu sunt sinonime, cum credeam eu.
Concluzia concluziei: cu mintea de acum as alege fara sa ezit gaduirea web a celor de la Namebox. Pentru ca firma asta chiar ofera all inclusive. Am facut si eu sapaturi si am aflat (nu doar de la ei, ci si de la alti utilizatori, demni de toata increderea) ca ofera suport tehnic 24/24 ore si uptime garantat de 99,9%, ca sunt corecti si deschisi si trateaza fiecare client ca si cum ar fi cel care le aduce cei mai multi bani, indiferent ca acesta are un pachet de gazduire minim, cel de 0.99 EUR si e super a tehnic. Pun la dispozitia clientilor diverse metode de contact pentru a lua legatura cu ei cat mai usor: prin ticket de suport (raspuns maxim in 2 ore), telefonic, email sau live chat (in timpul orelor de lucru). In plus, ofera fiecarui cont de gazduire posibilitatea instalarii a peste 225 de scripturi (WordPress, Joomla, OpenCart, etc) printr-un singur click, fara a detine cunostinte de programare.
Orice asemanare cu fapte si situatii reale este strict INTENTIONATA. Pentru ca fix cum va povestesc s-au intamplat lucrurile. Vreti FW la niste mailuri ca dovada?
